Shipping policy

Politique d'Expédition – L'Atelier Mechacam

La présente politique d'expédition définit les conditions, les modalités et les délais de livraison de vos commandes de figurines passées sur le site officiel de L'Atelier Mechacam. Nous accordons une importance capitale au soin apporté à la fabrication et à l'acheminement de vos pièces de collection.

1. Nature des produits et traitement

Chaque figurine du jeu Mecha Chameleon disponible sur notre site est un objet physique imprimé en 3D avec une résine de haute précision. En raison de la nature artisanale et technique de la production, un délai de préparation et de traitement est nécessaire avant chaque envoi afin de garantir une finition optimale et un contrôle qualité rigoureux de votre pièce.

2. Zone géographique d'expédition

L'Atelier Mechacam assure actuellement l'expédition de ses produits dans l'ensemble des pays de la Zone Europe. Si vous résidez en dehors de cette zone géographique, nous vous invitons à contacter notre support client avant toute tentative de commande afin d'étudier la faisabilité d'un envoi personnalisé.

3. Délais de livraison

Compte tenu des contraintes logistiques liées au transport transfrontalier européen, le délai estimé est le suivant :

  • Délai d'acheminement standard : 10 à 15 jours ouvrés.

Ce délai court à compter de l'expédition de la commande (remise du colis au transporteur). Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé au moment précis du départ de notre atelier afin de vous permettre de suivre son parcours en temps réel.

4. Tarifs d'expédition (Tarifs Fixes)

Chez L'Atelier Mechacam, nous appliquons des tarifs d'expédition fixes (forfaitaires). Selon le pays de destination en Europe ou les options d'envoi choisies, plusieurs tarifs fixes peuvent s'appliquer.

Le montant exact et fixe de vos frais d'expédition sera automatiquement calculé et clairement indiqué dans votre panier avant la validation finale de votre paiement. Il n'y aura aucun frais caché ou recalculé après votre commande.

5. Conditionnement et avaries de transport

Les figurines Mecha Chameleon étant des pièces détaillées et d'une grande finesse, elles sont emballées avec des protections renforcées spécifiques aux objets fragiles. Toutefois, si votre colis venait à arriver endommagé ou ouvert :

  1. Veuillez formuler des réserves immédiates auprès du livreur ou refuser catégoriquement le colis.

  2. Prenez des photographies claires de l'emballage extérieur et des pièces impactées.

  3. Contactez le service client de L'Atelier Mechacam sous 48 heures à l'adresse suivante : [lateliermechacam@gmail.com].

L'Atelier Mechacam — Figurines 3D imprimées avec passion. Merci pour votre confiance.